Veste Softshell brodée Smart de Russell™

Réponse du Service client de Vistaprint:

Nous sommes désolés que la taille de la veste commandée ne correspond pas à vos attentes. Notre objectif premier est de vous fournir des produits qui répondent parfaitement à vos besoins. À cet effet, nous avons mis à votre disposition un tableau des tailles pour vous permettre d'avoir une idée précise de nos dimensions. Nous vous recommandons de le consulter. Si, après vérification, vous constatez que cela ne correspond pas à celle indiquée sur le tableau, n'hésitez pas à nous contacter en réponse à cet e-mail. Nous regrettons d'apprendre que la qualité de ce produit n'a pas répondu à vos attentes. Veuillez nous envoyer quelques photos réelles illustrant les défauts constatés en réponse à cet e-mail. Cela nous permettra de procéder aux vérifications nécessaires et de remédier à la situation. Nous vous remercions pour votre collaboration.

Réponse du Service client de Vistaprint:

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre Veste Softshell brodée ne vous convient pas. Nous recommandons toujours de consulter le tableau de taille pour choisir la bonne taille avant de valider votre commande. Nous sommes navrés également, que la broderie ne se soit pas comme prévu, nous aimerions en savoir plus sur le souci afin de mieux vous aider. Merci de répondre à l'e-mail que vous recevrez avec quelques photos afin que nous puissions signaler cela à notre équipe qualité et prendre les bonnes mesures pour y remédier. Nous restons à votre entière disposition.

Réponse du Service client de Vistaprint:

Nous profitons de vous répondre pour vous remercier de la confiance dont vous nous témoignez depuis plusieurs années. Nous apprenons avec regret de votre insatisfaction avec la broderie et la qualité du veste commandée. Nous apprécions votre retour d'expérience et les détails fournis, que nous allons sans doute partager avec l'équipe Qualité Produits. Vos avis sont les bienvenus et fortement encouragés, puisqu'ils nous aident à optimiser toujours la qualité de nos produits et services. Nous confirmons que suite à votre contact avec notre service clientèle, des actions de dédommagement ont été prise. Nous espérons vivement pouvoir conserver votre confiance, et vous revoir chez VistaPrint.